Customer Support & Technical Onboarding Specialist

Gent

Over de vacature

Voor onze klant, een groeiende FinTech onderneming, zoeken we een Customer Support & Onboarding Specialist.

In deze rol heb je een gevarieerd takenpakket:

  • Jij begeleidt nieuwe klanten van A tot Z tijdens het onboarding proces, beantwoordt technische vragen en speelt een bepalende rol in het creëren van klanttevredenheid.
  • Jij geeft ondersteuning en training over de applicaties, configureert klantenomgevingen en assisteert bij technische implementaties/integraties (met bv. softwarepakketten)
  • Jij vormt het eerste aanspreekpunt voor klanten en handelt vragen/incidenten af die binnenkomen via telefoon of e-mail.
  • Terugkomende vragen verwerk je tot procedures, handleidingen en templates om de support dienst te bevorderen

Profiel

Wie ben jij?

  • Jij hebt een stevige technische bagage en algemene IT kennis
  • Jij bent vlot in zowel het Nederlands als het Frans
  • Je blinkt uit met jouw sterke organisatorische vaardigheden en flexibiliteit
  • Jij hebt een proactieve houding en krijgt energie van complexe technische problemen

Aanbod

Wat is het aanbod?

  • Een inhouse rol met concrete doorgroeimogelijkheden
  • Bovenop jouw verloning nog een heleboel voordelen waaronder maaltijd- en ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, een interessant bonussysteem én warrants, fietsleasing enz.
  • Flexibele uren en hybride werken
  • Een bedrijf die hard inzet op groei en opleidingen
  • Een dynamisch team vol enthousiaste collega's
  • Een gevarieerde job met een uitdagend/wisselend takenpakket

Solliciteer nu